Resumo Executivo: O f12 coleta apenas os dados necessários para operar a plataforma e oferecer uma experiência personalizada. Nunca vendemos seus dados a terceiros para fins comerciais. Você pode exercer seus direitos de titular a qualquer momento pelo nosso suporte.
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Quem Somos e Abrangência desta Política
Esta Política de Privacidade é aplicada pela plataforma f12, operada via f12.vin, e abrange todas as interações realizadas por meio do site, do aplicativo mobile disponível em Download e de qualquer canal de suporte associado à marca.
Esta política se dirige exclusivamente a usuários residentes no Brasil e está em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD). Ao acessar a plataforma ou criar uma conta, você reconhece ter lido e compreendido estas diretrizes.
Para questões relacionadas a termos de uso e regras de jogo, consulte nossos Termos e Condições. Para práticas de uso seguro, acesse Jogo Responsável.
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Quais Dados Coletamos
O f12 coleta diferentes categorias de dados dependendo da sua interação com a plataforma. Abaixo detalhamos cada categoria e sua finalidade principal:
2.1 Dados Fornecidos Diretamente por Você
- Dados de cadastro: nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail, número de telefone e endereço de residência;
- Documentos de verificação (KYC): foto do documento de identidade (RG, CNH ou passaporte), comprovante de residência e selfie com documento, quando solicitados;
- Dados de contato com suporte: mensagens enviadas ao suporte, tickets abertos e histórico de atendimento;
- Preferências declaradas: configurações de notificação, limites de jogo definidos e preferências de idioma.
2.2 Dados Gerados pelo Uso da Plataforma
- Dados de transação: histórico de depósitos via Pix em R$, saques, valores apostados e ganhos;
- Dados de comportamento: jogos acessados no Lobby, apostas realizadas, tempo de sessão e frequência de uso;
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador e identificadores de sessão;
- Dados de localização: localização aproximada baseada em IP para verificação de elegibilidade geográfica.
2.3 Dados de Terceiros
Em alguns casos, o f12 pode receber dados de terceiros para fins de verificação de identidade, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais. Esses dados são tratados com os mesmos padrões de segurança aplicados às demais informações.
| Categoria de Dado |
Exemplos |
Obrigatoriedade |
| Identificação pessoal |
Nome, CPF, data de nascimento |
Obrigatório para cadastro |
| Contato |
E-mail, telefone |
Obrigatório para cadastro |
| Verificação KYC |
Documento com foto, comprovante |
Obrigatório para saques |
| Financeiro |
Histórico de Pix, saldo em R$ |
Gerado automaticamente |
| Comportamento |
Jogos acessados, tempo de sessão |
Gerado automaticamente |
| Técnico |
IP, dispositivo, navegador |
Gerado automaticamente |
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Como Usamos Seus Dados
O f12 utiliza os dados coletados exclusivamente para as finalidades descritas abaixo. Não utilizamos seus dados para fins incompatíveis com as finalidades informadas no momento da coleta:
- Prestação do serviço: criação e gerenciamento da sua conta, processamento de depósitos via Pix em R$, saques e apostas;
- Verificação de identidade e prevenção a fraudes: confirmar que você é quem diz ser e proteger sua conta contra acessos não autorizados;
- Cumprimento de obrigações legais: atender exigências da LGPD, cooperar com autoridades competentes e manter registros financeiros obrigatórios;
- Personalização da experiência: adaptar recomendações de jogos, promoções e comunicações com base no seu perfil de uso;
- Comunicação: enviar notificações sobre sua conta, atualizações importantes, promoções e novidades da plataforma;
- Segurança da plataforma: detectar padrões de uso suspeito, prevenir abuso de bônus e manter a integridade dos jogos;
- Jogo responsável: monitorar padrões de comportamento para identificar sinais de jogo problemático e oferecer suporte proativo conforme nossa política de Jogo Responsável;
- Melhoria do produto: análise agregada e anonimizada de uso para melhorar a interface, os jogos e os serviços oferecidos.
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Base Legal para o Tratamento (LGPD)
Cada tratamento de dados realizado pelo f12 possui uma base legal prevista na LGPD. As principais bases aplicadas são:
- Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para fornecer os serviços que você contratou ao criar sua conta — processamento de depósitos Pix, saques em R$, apostas e acesso aos jogos;
- Obrigação legal (art. 7º, II): cumprimento de exigências legais, como verificação de identidade (KYC) e prevenção à lavagem de dinheiro;
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): detecção de fraudes, segurança da plataforma e melhoria contínua dos serviços, sempre de forma proporcional e respeitando seus direitos;
- Consentimento (art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing e personalização avançada — você pode revogar este consentimento a qualquer momento.
Transparência legal: O f12 mantém registro interno das bases legais aplicadas a cada categoria de tratamento. Se quiser detalhes sobre a base legal de um tratamento específico, entre em contato com nosso suporte.
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Compartilhamento de Dados com Terceiros
O f12 não vende dados pessoais de usuários. O compartilhamento é restrito às situações abaixo:
5.1 Parceiros Operacionais
Para operar a plataforma, o f12 trabalha com fornecedores e parceiros que processam dados em nosso nome, incluindo:
- Processadores de pagamento: empresas responsáveis pelo processamento de transações Pix e outras formas de pagamento em R$. Esses parceiros operam sob seus próprios controles de segurança e não têm acesso a mais dados do que o necessário para processar a transação;
- Provedores de jogos: empresas que fornecem os Jogos de Slots, cassino ao vivo e Jogo de Pesca disponíveis no lobby. Os dados compartilhados são limitados ao necessário para a sessão de jogo;
- Serviços de verificação de identidade: plataformas de KYC utilizadas para validar documentos durante o processo de verificação;
- Infraestrutura de TI: serviços de hospedagem, CDN e segurança cibernética utilizados para manter a plataforma operacional.
5.2 Obrigação Legal
O f12 pode divulgar dados pessoais quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação de autoridades competentes, nos limites do que for legalmente requerido.
Importante: Todos os contratos com terceiros que processam dados em nome do f12 incluem cláusulas de proteção de dados compatíveis com a LGPD. O f12 é responsável por garantir que esses parceiros tratem seus dados de forma adequada.
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Cookies e Tecnologias de Rastreamento
O f12 utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto da plataforma, personalizar sua experiência e analisar o desempenho dos serviços.
Tipos de cookies utilizados:
- Cookies essenciais: necessários para que a plataforma funcione corretamente — como manter sua sessão ativa após o login. Não podem ser desativados sem afetar o funcionamento básico;
- Cookies de desempenho: coletam dados agregados sobre como os usuários interagem com a plataforma, permitindo identificar e corrigir problemas. Os dados são anonimizados;
- Cookies de preferência: lembram suas configurações pessoais, como idioma e preferências de notificação;
- Cookies de análise: utilizados para compreender padrões de uso e melhorar continuamente o produto.
Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador. Desativar cookies essenciais pode comprometer funcionalidades como login e processamento de depósitos via Pix.
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Segurança dos Dados
O f12 adota medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição. Entre as medidas implementadas:
- Criptografia SSL/TLS: todas as comunicações entre seu dispositivo e a plataforma são criptografadas com protocolo SSL de 256 bits, o mesmo padrão utilizado por bancos;
- Armazenamento seguro: dados sensíveis são armazenados em servidores com controles de acesso rigorosos, auditoria de atividades e backups criptografados;
- Autenticação forte: o f12 oferece autenticação em dois fatores (2FA) para proteger o acesso à conta;
- Monitoramento contínuo: sistemas automatizados monitoram tentativas de acesso suspeitas e padrões anômalos;
- Treinamento de equipe: colaboradores que têm acesso a dados pessoais passam por treinamento periódico sobre proteção de dados.
Sua responsabilidade: Você também tem um papel na segurança da sua conta. Use uma senha forte e única, ative o 2FA quando disponível, e nunca compartilhe suas credenciais com terceiros. O suporte do f12 jamais solicita sua senha.
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Retenção e Exclusão de Dados
O f12 mantém seus dados pelo tempo necessário para as finalidades que motivaram a coleta, respeitando os prazos legais aplicáveis:
- Dados de conta ativa: mantidos enquanto a conta estiver ativa ou conforme necessário para prestar os serviços;
- Dados financeiros e de transação: retidos por no mínimo 5 anos após a última transação, conforme exigências de legislação fiscal e anticorrupção;
- Dados de verificação KYC: mantidos conforme exigências regulatórias aplicáveis ao período;
- Dados de suporte: retidos por até 2 anos após o encerramento de um chamado, para fins de qualidade e resolução de disputas;
- Dados de marketing (com consentimento): mantidos até que o consentimento seja revogado.
Após o encerramento de uma conta, os dados são anonimizados ou excluídos conforme os prazos acima. Solicitações de exclusão antecipada são avaliadas caso a caso, podendo ser limitadas por obrigações legais.
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Seus Direitos como Titular de Dados
A LGPD garante a você, como titular dos dados tratados pelo f12, os seguintes direitos que podem ser exercidos a qualquer momento:
Acesso
Correção
Exclusão
Portabilidade
Oposição
Informação
Revogação
- Acesso: solicitar confirmação sobre quais dados seus são tratados pelo f12 e obter cópia;
- Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Exclusão: solicitar a exclusão de dados tratados com base em consentimento, quando não houver obrigação legal de retenção;
- Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor de serviço, em formato estruturado;
- Oposição: opor-se a tratamentos baseados em legítimo interesse que afetem desproporcionalmente seus direitos;
- Informação: saber com quem seus dados foram compartilhados;
- Revogação do consentimento: retirar o consentimento dado para finalidades específicas como marketing, a qualquer momento.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso suporte em Português do Brasil. Responderemos em até 15 dias úteis, conforme prevê a LGPD.
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Menores de Idade
A plataforma f12 é destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se identificarmos que um usuário menor de 18 anos criou uma conta, ela será imediatamente encerrada e todos os dados excluídos conforme os prazos legais aplicáveis.
Se você, como responsável legal, suspeitar que uma criança ou adolescente criou uma conta no f12, entre em contato com nosso suporte imediatamente para que possamos tomar as providências necessárias.
Proibido para menores: O acesso e uso da plataforma f12 por menores de 18 anos é estritamente proibido, conforme descrito nos
Termos e Condições.
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Alterações nesta Política de Privacidade
O f12 pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, exigências legais ou melhores práticas de proteção de dados. Quando houver alterações relevantes:
- Você será notificado por e-mail cadastrado com pelo menos 7 dias de antecedência;
- Um aviso será exibido na plataforma informando a atualização;
- A data de "Última atualização" no topo deste documento será revisada;
- Para alterações que exijam novo consentimento, solicitaremos sua concordância explícita antes que entrem em vigor.
O uso continuado da plataforma após a data de vigência das novas condições implica aceitação das alterações. Mantenha seu e-mail atualizado para não perder essas comunicações.